Faire de votre CRM un outil profitable
Une entreprise prospère doit faire des bénéfices et, espérons-le, de bons et sains bénéfices. Pour y parvenir, vous devez disposer d’excellents produits et services. Si la qualité des produits est...
Quelques erreurs courantes avec votre CRM et comment les éviter
Nous vivons à une époque où le big data révolutionne la façon dont nous faisons des affaires. Les plus petites entreprises ont désormais accès à des outils dont les plus...
Ce qui est important à savoir lors de la collecte de données sur les clients
Alors que vous vous engagez sur la voie de l’amélioration de la gestion de la relation client, il est essentiel de se souvenir de quelques points clés liés à la...
Bonnes pratiques du marketing omnicanal
L’idée que les consommateurs puissent un jour acheter une voiture aussi facilement qu’un téléviseur semblait il y a encore quelques années impossible Les ventes en ligne sont devenues aujourd’hui la...
Les flux de piétons dans les centres commerciaux
A quel endroit d’un centre commercial est-il préférable de s’implanter ? A l’entrée ou au milieu ? En cas d’entrées multiples, mieux vaut-il être côté Sud, Ouest, Est ou Nord...
Les commerces qui se sont adaptés à la crise
L’outil informatique est devenu incontournable dans nos modes de vie. Avec le cloisonnement vécu en 2020, ce phénomène s’est accéléré. Avec un nombre d’heures passées par jour sur internet, en...
Quel impact la pandémie a-t’elle eu sur les produits de luxe ?
De nombreux indicateurs montrent que durant la pandémie, les ménages se sont mis à épargner. Une période de crise dans laquelle il a semblé que les achats non essentiels ont...
Comprendre les décisions d’achat des consommateurs
L’accès aux médias et à l’information a transformé les actes d’achat des consommateurs. Comprendre les mécanismes de décisions d’achat devient important. Et ne pas le faire rend les commerçants vulnérables...
Comment faire revenir les clients en magasins ?
L’impact de la pandémie du covid-19, du fait de la réduction des déplacements des consommateurs dans les magasins, a donné un coup d’arrêt spectaculaire à l’économie, et notamment dans le...
Quel devenir pour le commerce après la pandémie ?
Comment les effets à long terme de la pandémie vont changer inéluctablement le commerce de détail, en particulier dans les magasins de centre ville. Il y a encore peu, durant...