Stratégie & Organisation
Marketing
Informatique
Choisir un outil de CRM : guide pratique
Vous envisagez donc de mettre en œuvre un système de gestion du trafic aérien ou un système de gestion de la relation client dans votre entreprise. Vous comprenez les nombreux avantages d'un CRM (Customer Relationship Management) : il permet d'améliorer la...
Stratégie de Marketing Automation
Le marketing automation est un sujet important dans tous les secteurs d'activité, qu'ils soient en B2B ou B2C. En fait, une étude a révélé qu'en moyenne, plus de la moitié (51 %) des entreprises mettent en œuvre une forme d'automatisation du marketing. Bien sûr, le...
Faire de votre CRM un outil profitable
Une entreprise prospère doit faire des bénéfices et, espérons-le, de bons et sains bénéfices. Pour y parvenir, vous devez disposer d'excellents produits et services. Si la qualité des produits est essentielle, le type d'expérience et d'interaction que les clients...
Quelques erreurs courantes avec votre CRM et comment les éviter
Nous vivons à une époque où le big data révolutionne la façon dont nous faisons des affaires. Les plus petites entreprises ont désormais accès à des outils dont les plus grandes entreprises auraient été jalouses il y a seulement une ou deux décennies. L'un de ces...
Ce qui est important à savoir lors de la collecte de données sur les clients
Alors que vous vous engagez sur la voie de l'amélioration de la gestion de la relation client, il est essentiel de se souvenir de quelques points clés liés à la confidentialité et à la sécurité des clients. Un seul faux pas dans ces domaines peut vous exposer, vous et...
Bonnes pratiques du marketing omnicanal
L'idée que les consommateurs puissent un jour acheter une voiture aussi facilement qu'un téléviseur semblait il y a encore quelques années impossible Les ventes en ligne sont devenues aujourd'hui la norme - d'autant plus dans un contexte de forte pression pour éviter...
Les flux de piétons dans les centres commerciaux
A quel endroit d'un centre commercial est-il préférable de s'implanter ? A l'entrée ou au milieu ? En cas d'entrées multiples, mieux vaut-il être côté Sud, Ouest, Est ou Nord ? Qu'elle est l'influence d'une station de métro ou d'un arrêt de bus à proximité. Autant de...
Les commerces qui se sont adaptés à la crise
L'outil informatique est devenu incontournable dans nos modes de vie. Avec le cloisonnement vécu en 2020, ce phénomène s'est accéléré. Avec un nombre d'heures passées par jour sur internet, en hausse. Parce qu'il a fallu fermer les magasins, de nombreuses entreprises...
Quel impact la pandémie a-t’elle eu sur les produits de luxe ?
De nombreux indicateurs montrent que durant la pandémie, les ménages se sont mis à épargner. Une période de crise dans laquelle il a semblé que les achats non essentiels ont disparu. Il aurait dû en résulter une baisse importante des ventes des produits de luxe. Or...
Consultant Senior Transition Manager
Business Développement, Digitalisation, Organisation & systèmes d’information
25 ans d’expérience dans différents secteurs d’activité, en tant que Consultant, Dirigeant-Créateur d’entreprises, j’accompagne et je conseille les entreprises, PME et grands groupes : Transformation numérique, Amélioration de la performance, Stratégie et Solutions IT, Marketing